fae是英文field-application-engineer的縮寫,也叫現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師是做什么的

1、撰寫產(chǎn)品線的技術(shù)文檔,對(duì)銷售人員及客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn);

2、現(xiàn)場(chǎng)排查客戶產(chǎn)品的軟、硬件問(wèn)題,并協(xié)助研發(fā)工程師解決客戶的問(wèn)題;

3、持續(xù)跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶,了解項(xiàng)目情況,尋找產(chǎn)品線的項(xiàng)目機(jī)會(huì);

4、充分了解客戶需求,為客戶提供售前售后技術(shù)支持,

5、針對(duì)客戶的定制化需求,進(jìn)行相應(yīng)功能開發(fā);

6、配合銷售和PM推廣公司的新產(chǎn)品,進(jìn)行市場(chǎng)開拓;

7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供行業(yè)資訊分析。