溝通是一門學(xué)問(wèn)。在職場(chǎng)中，處理好上下級(jí)之間的關(guān)系也是很重要的，因?yàn)檫@關(guān)系到你的工作職位提升問(wèn)題。那么你知道上下級(jí)之間的溝通技巧有哪些嗎?接下來(lái)小編為你解答! ?

上下級(jí)之間的溝通技巧 ?

一、批評(píng)型交談 ?

運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績(jī)?cè)僦赋銎洳蛔?，?duì)被批評(píng)的下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要盡力引導(dǎo)，使之能主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。當(dāng)然，有時(shí)也可以直接地進(jìn)行批評(píng)交談。 ?

二、詢問(wèn)型交談 ?

即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有的下屬可以直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問(wèn)”的技巧。通過(guò)詢問(wèn)來(lái)讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望，而不是單向的接受知識(shí)再消化、利用。 ?

三、用商量的口吻進(jìn)行交談 ?

這種方式要求領(lǐng)導(dǎo)要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待下屬，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問(wèn)，或中間打斷下屬的話頭，應(yīng)允許下屬解釋，談不同看法，對(duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。 ?

四、要抱著虛心的精神，不要妄自尊大 ?

連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。 ?

五、大度，更要辨別是非 ?

很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺(jué)很煩，對(duì)你的成績(jī)提出意見(jiàn)或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報(bào)復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。 ?

上下級(jí)之間如何溝通 ?

1、率先表明自己的看法 ?

當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí)，部下都盯著上司，如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯(cuò)誤的)，部下會(huì)認(rèn)為上司很無(wú)能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。 ?

2、“揭人不揭短” ?

批人不揭“皮”?，F(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎(jiǎng)要在人多的場(chǎng)合，批評(píng)要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。 ?

3、交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多 ?

多交流顯得親熱，交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失，頻繁短時(shí)間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。 ?

4、要想讓人服，先得讓人言 ?

俗話說(shuō)：要想人服，先讓人言。縱使說(shuō)服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說(shuō)完自己的看法，不要連聽(tīng)都不聽(tīng)，不聽(tīng)等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對(duì)方把話說(shuō)清楚，然后再去要求員工換位思考解決問(wèn)題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見(jiàn)。 ?

5、讓員工幫助解決問(wèn)題 ?

現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問(wèn)題，不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源，而且可以工營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛。 ?

6、加強(qiáng)和下屬的感情 ?

用一些小技巧，比如親筆寫(xiě)一封感謝便條，讓上級(jí)給他打個(gè)電話，請(qǐng)員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神秘的小禮物。 ?

通過(guò)這些小技巧，能夠加強(qiáng)和下屬的感情。 ?

上下級(jí)之間的溝通注意事項(xiàng) ?

1.與上級(jí)談話還要選擇有利時(shí)機(jī)。上級(jí)一天到晚要考慮的問(wèn)題很多。所以，假若是個(gè)人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時(shí)去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問(wèn)題重要與否，去選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)反映。 ?

2.下級(jí)對(duì)上級(jí)說(shuō)話，則要避免采用過(guò)分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話。改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。下級(jí)跟上級(jí)的說(shuō)話，成功與否，不只影響上級(jí)對(duì)你的觀感，有時(shí)甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽? ?

3.還應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個(gè)人。作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的語(yǔ)言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認(rèn)為這是“迎合”，這正是運(yùn)用心理學(xué)的一種學(xué)問(wèn)。 ?

4.平等的態(tài)度，除說(shuō)話本身的內(nèi)容外，還通過(guò)語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作等體現(xiàn)出來(lái)。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個(gè)人的習(xí)慣，不會(huì)影響上下級(jí)的談話。實(shí)際上，這往往關(guān)系到下級(jí)是否敢向你接近。此外，上級(jí)同下級(jí)談話時(shí)，要重視開(kāi)場(chǎng)白的作用。不妨與下級(jí)先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。 ?