武漢客服溝通技能培訓(xùn)，我們找一家武漢人際溝通培訓(xùn)機構(gòu)，給自己也做個升級，那要怎么尋找自己喜歡的武漢人際溝通培訓(xùn)機構(gòu)呢？在人際溝通中要不要傾聽呢，提高人際溝通的書籍，自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn)，自我監(jiān)控式溝通，動之以情曉之以表的溝通，人際溝通方式有哪些。

1.在人際溝通中要不要傾聽呢

人際溝通不是一個單向的過程，聽和說一樣重要。事實上，大多數(shù)溝通專家都同意，理想的溝通者傾聽多于談話。說話可以緩解人際關(guān)系的煩惱，聽上去很振奮人心，但有時候光聽也能成功。它不僅可以豐富您的溝通體驗，還可以讓您與他人產(chǎn)生共鳴。

2.提高人際溝通的書籍

在鍛煉自己的人際溝通時，除了一些技巧和學(xué)習(xí)外，還可以通過看書去不斷提升自己的人際溝通能力，下面就列舉基本比較好的提高人際溝通的書籍?！墩f話的力量》據(jù)說是國內(nèi)首部系統(tǒng)學(xué)習(xí)說話的實戰(zhàn)指南；《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》是一本結(jié)構(gòu)較為全面的對話寶典；《人性的弱點》是一本溝通的經(jīng)典之作；等等還有很多的書籍，書籍只是輔助作用，重要的還是要不斷去聯(lián)系，才能練習(xí)出好的口才。

3.自以為代表正義的人際溝通表現(xiàn)

在現(xiàn)實中，你有沒有注意到，很多時候，你心里想的和嘴上說的完全不一樣。為什么會這樣？ 原因很簡單，你的真實想法可能上不來了臺面，只有給自己找一個高大上的理由，才能讓自己更受益。這樣的表現(xiàn)給人的感覺就是做作，懷著自以為代表正義的去溝通，只會讓人反感你，所以在日常的人際溝通中盡可能去糾正自己的錯誤溝通態(tài)度。

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4.自我監(jiān)控式溝通

如果同理心能讓我們更好地了解他人，那么自我監(jiān)控意味著更好地了解自己。自我監(jiān)控是觀察自己的行為并相應(yīng)地調(diào)整自己的行為的過程。自我監(jiān)控的人可以意識到自己的行為并了解其影響。自我監(jiān)控者會在反應(yīng)前考慮行為的后果，根據(jù)反應(yīng)后的反饋評估自己的行為，然后做出建設(shè)性的調(diào)整。但不善于自我監(jiān)控的人，顯得笨拙無趣。他們做得好或做得不好，甚至自己無法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害，冒犯，使他人尷尬，并將自己置于無法控制的境地。所以我們說話和行動要更加謹(jǐn)慎，說話前，你是它的主人，說話后，你就成了它的奴隸。你需要承擔(dān)你的言行的所有后果。一個成熟的傳播者，無論是線上還是線下，都不會放松自我監(jiān)控，會為自己的言行負(fù)責(zé)。

5.動之以情曉之以表的溝通

真誠是溝通的基石。沒有人會拒絕真心的告白，也沒有人會拒絕對真情的告白。溝通者的感情是否飽滿，直接決定了溝通是消極的還是積極的。當(dāng)情感不足以進(jìn)行進(jìn)一步溝通時，需要添加具體案例、數(shù)據(jù)和圖表作為補充材料。這有點像向心愛的女孩求婚。除了真實的情感和浪漫的情話，要打動一個人，你必須在財產(chǎn)簿上留一個空格寫她的名字。

6.人際溝通方式有哪些

語言交流包括口頭語言、書面語言、圖片或圖形。語言是人際交往的主要手段。在使用語言交換信息時，只要參與交換的各方對情況有高度的了解，交換的意義就會損失最少。尤其是當(dāng)語言交流伴隨著適當(dāng)?shù)母闭Z言和其他非語言手段時，它可以完美地傳達(dá)信息。社會心理學(xué)家對語言交際的研究側(cè)重于說話者和聽話者如何合作以及對信息的理解如何取決于交際語境和社會背景。非語言交流是語言交流的補充形式，非語言符號系統(tǒng)主要包括兩大類：副語言符號和視覺符號 視覺符號主要包括面部表情、肢體動作和姿勢、眼神接觸、人際距離、衣著等，身體接觸也是人們常用的一種非語言符號。副語言：又稱輔助語言。人們講話的音高、響度、速度、停頓、上升和下降位置都有一定的意義，可以成為人們理解講話內(nèi)容的線索。

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