金牌面試官:素質及能力導向的甄選技巧(非人版)
【課程價格】 3800元/人
【開課時間】 09:00- 17:30
【咨詢電話】 潘小姐 020-8
【開課地點】廣州市海珠區(qū)琶洲閱江中路686號保利國際廣場西館4樓
【開課機構】商戰(zhàn)名家私塾(商戰(zhàn)名家網)
【學員對象】招聘經理、人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師、人事經理、HR總監(jiān)、CHO、人力資源VP
【課程地址】/RPXX6i3
【 講 師 】劉向明
背景:著名人事心理學家；組織行為學專家；戰(zhàn)略人力資源管理培訓領軍人物；*人力資源開發(fā)研究會理事 CCTV-2年度雇主調查評審專家；2008-2010年度*杰出培訓師； WUS（世界*生組織）心理輔導專家；荷蘭CBI管理工商管理學士；加拿大馬尼托巴*產業(yè)/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology) ； 清華*工商管理總裁班特約講師；北京*MBA班職業(yè)發(fā)展輔導師；
工作經驗: 劉老師在跨國公司任職10余年，具有豐富的企業(yè)人力資源、心理學及綜合管理的實踐經驗。曾任職沃爾瑪商業(yè)咨詢公司（沃爾瑪總部），擔任特別項目經理； GEC-阿爾斯通集團（世界500強）*區(qū)總部，擔任人力資源總監(jiān)； 梅塞爾集團（全世界*的工業(yè)氣體公司）*區(qū)，擔任*區(qū)總裁助理。
【課程收獲】
效度——提高甄選的有效性。非結構化面試的效度低于5%，本課程傳授結構化的、靶向性的素質面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高到60%。
技能——應用性的技能。脫開原理，技能只是獨立和固化的工具，不能實現(xiàn)邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務邏輯的甄選技能，通過授人以漁，讓學員在工具上和技巧上，獲得二次開發(fā)和持續(xù)改進的能力。
技巧——行為化的技巧。剝離行為，技巧是只可意會、不可言傳的主觀體驗。行為化是技巧可描述、可觀察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學習效率，還幫助學員建立客觀描述主觀體驗的源碼能力。
【課程大綱】
*章 人職匹配
一 以人為中心的“人職匹配”
1. 職業(yè)價值:職業(yè)性向、成就導向、社會導向、活動導向
2. 職業(yè)能力:思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務為中心的“人職匹配”
1. 任務要素:信息、人員、物品、時間、空間
2. 任務邏輯:價值、流程、程序、資源、動機
第二章 素質面試
一 心理素質與職業(yè)素質
1. 心理素質:什么是良好的心理素質
2. 職業(yè)素質:人格特質及職業(yè)適應性
二 素質面試
1. 素質面試問題及評分標準
a) 自我意識的考察問題
b) 職業(yè)適應性的考察問題
c) 人際能力的考察問題
d) 執(zhí)行力、責任感的考察問題
2. 面試評分表及評分標桿
三 候選人的行為觀察
1. 行為禮儀與表達方式
2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
3. 對象關系與人際能力
第三章 行為面試
一 如何判斷工作能力:行為面試
1. 工作分析與勝任素質提取
2. 行為分析與關鍵績效行為提取
3. 行為面試的問題設計
4. 行為面試的提問技巧
二 職位類型與行為面試
1. 營銷類崗位:預知和體會他人感受的能力
2. 銷售類崗位:獲得并保持他人信任的能力
3. 技術類崗位:把技術轉化為客戶問題解決方案的能力
4. 職能類崗位:通過制度、流程和程序來服務于直線*的能力
5. 運營類崗位:通過具體的步驟和活動，逐步達到目標的能力
第四章 能力測試
一 團隊能力
1. 團隊的類型
2. 團隊能力的構成
3. 團隊能力測試
二 領導能力
1. 領導能力的構成
2. 領導能力情景測試
三 決策能力
1. 決策過程:目標確定、目標分解、方案開發(fā)、效果評估
2. 決策中的常錯誤:集體思維、個人主導
第五章 甄選效度
一 如何提高甄選測評的效度
1. 對象效度:如何讓候選人積極參與甄選測評
2. 工具效度:如何根據測評目的選擇測評手段
3. 程序效度:如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
1. 人格共振與人格阻抗
2. 光環(huán)效應與魔角效應
3. 面試官的自我調節(jié)
授課方式
1. 知識學習:知識講授、案例講解
2. 技能訓練:小組演練、行為訓練
